Metodi di Pagamento

I. Carte Accettate

Accettiamo le seguenti carte di pagamento internazionali:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Tutte le transazioni vengono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri e conformi agli standard internazionali PCI DSS.

Non conserviamo né archiviamo numeri completi di carta né dati sensibili di pagamento.

II. Procedura di Pagamento

Il pagamento con carta avviene secondo le seguenti fasi:

• Selezione del metodo “Carta di credito/debito” al checkout

• Inserimento dei dati richiesti (numero carta, scadenza, CVV)

• Verifica delle informazioni di fatturazione

• Conferma della transazione

Al termine dell’operazione, il cliente riceverà una e-mail automatica di conferma dell’ordine e del pagamento.

III. Sicurezza e Autenticazione Forte (3D Secure)

In conformità alla normativa PSD2, la banca del cliente può richiedere l’autenticazione forte (Strong Customer Authentication – SCA).

Questa può avvenire tramite:

• Codice temporaneo inviato via SMS

• Conferma tramite applicazione bancaria

• Autorizzazione biometrica

Tale procedura mira a prevenire utilizzi fraudolenti e garantire un elevato livello di sicurezza.

IV. Cause Possibili di Rifiuto del Pagamento

Un pagamento può essere rifiutato nei seguenti casi:

• Dati della carta inseriti in modo errato

• Fondi insufficienti

• Superamento del limite di spesa

• Mancata autenticazione 3D Secure

• Problemi tecnici temporanei

In caso di ripetuti rifiuti, si consiglia di contattare il proprio istituto bancario o utilizzare un metodo alternativo.

V. Politica di Rimborso

Quando un rimborso è previsto:

• L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale

• I tempi tecnici sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi

• Non vengono applicate commissioni aggiuntive

Il rimborso avviene in conformità alle linee guida di Google Merchant Center e alla normativa europea sui consumatori.

VI. Assistenza Clienti – Pagamenti

Indirizzo: 518 N YAKIMA AVE, TACOMA, WA 98403-2323, US
Telefono: +1 (253) 322-9641
E-mail: hello@dwellitica.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)