Domande Frequenti (FAQ) – dwellitica

Abbiamo raccolto le domande più comuni per offrirti un’esperienza di acquisto semplice, sicura e trasparente.

I. Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un acquisto:

• Seleziona i prodotti desiderati

• Aggiungili al carrello

• Inserisci i dati di spedizione e fatturazione

• Procedi al pagamento

Dopo la conferma del pagamento, riceverai un’e-mail di conferma e il nostro team inizierà la preparazione dell’ordine.

II. Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Se l’ordine non è ancora in fase di elaborazione, ti invitiamo a contattare il servizio clienti il prima possibile.

Una volta che l’ordine è in preparazione o già spedito, non sarà più possibile apportare modifiche.

III. Come posso monitorare il mio ordine?

Dopo la spedizione riceverai un’e-mail contenente il numero di tracciamento.

Potrai verificare lo stato della spedizione:

• Tramite la sezione “Tracciamento Ordine” sul nostro sito

• Oppure direttamente sul sito del corriere incaricato

IV. In quali zone effettuate consegne?

Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

V. Quali sono i tempi di consegna?

• Tempo di preparazione: 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento

• Tempo di consegna: 4–8 giorni lavorativi a seconda della località

Le tempistiche possono variare in periodi di alta richiesta o festività.

VI. Quali sono le spese di spedizione?

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 99,90 EUR

• Per importi inferiori, costo fisso di 10,90 EUR

L’importo totale sarà sempre indicato chiaramente prima della conferma del pagamento.

VII. Posso annullare il mio ordine?

Sì.

È possibile richiedere l’annullamento entro 48 ore dall’acquisto, purché l’ordine non sia già stato elaborato.

Se il pacco è già stato spedito, potrai rifiutare la consegna oppure richiedere un reso dopo la ricezione.

VIII. Come posso effettuare un reso o una sostituzione?

Per avviare una richiesta di reso o cambio, inviaci un’e-mail indicando:

• Numero d’ordine

• Motivo della richiesta

• Fotografie del prodotto

Il nostro servizio clienti ti fornirà istruzioni dettagliate.

IX. Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi, in base ai tempi bancari.

X. Offrite assistenza post-vendita?

Certamente. Il nostro servizio clienti è disponibile per:

• Informazioni sugli ordini

• Assistenza post-vendita

• Resi e sostituzioni

• Supporto tecnico relativo al sito

XI. Contatti

Indirizzo: 518 N YAKIMA AVE, TACOMA, WA 98403-2323, US
Telefono: +1 (253) 322-9641
E-mail: hello@dwellitica.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)